Contrato de Servicios

1. Definiciones
  • Carta: Listado de categorías, platos, precios, alérgenos e información que ofrece el Establecimiento para ser integrado en la Plataforma.
  • Plataforma / Cartanet: Entorno web y tecnológico titularidad de Cartanet donde se aloja la Carta, localizable bajo el subdominio asignado (ej. cartanet.es/nombre-establecimiento).
  • Empresario: Persona física o jurídica responsable y titular del Establecimiento de hostelería o restauración.
  • Código QR / Dispositivo NFC: Herramientas de enlace físico-digital que permiten al usuario acceder a la Carta mediante escaneo o proximidad.
  • Formulario de Registro: Documento o interfaz digital donde el Empresario introduce sus datos, selecciona el Plan, adjunta sus archivos y acepta las presentes condiciones.
  • Panel de Usuario: Panel privado de control desde el cual el Empresario puede gestionar, editar y actualizar de forma autónoma el contenido de su Carta.
 
2. Objeto
El presente Contrato tiene por objeto regular las condiciones de prestación de servicios por parte de Cartanet para la digitalización, alojamiento, traducción y mantenimiento de la Carta del Empresario, permitiendo a los clientes de este último el acceso a través de internet, códigos QR o dispositivos NFC.
 
3. Servicios y Planes
  • Planes: Cartanet comercializa los planes «Cartanet», «Cartanet +» y «Premium» (o aquellos vigentes en la web comercial en el momento de la contratación). Las prestaciones específicas de cada plan se detallan en la web oficial y en el Formulario de Registro que forma parte vinculante de este acuerdo.
  • Impuestos: Los precios expuestos en la publicidad comercial no incluyen impuestos. En función del domicilio fiscal de las partes y las reglas de localización del hecho imponible, se aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o, en su caso, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como las retenciones legalmente aplicables.
  • Plazos de entrega: Cartanet habilitará la cuenta y/o integrará la Carta inicial en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la correcta recepción del Formulario de Registro y la confirmación del pago inicial.
  • Derechos sobre contenidos: El Empresario declara y garantiza ser el legítimo titular o licenciatario de los textos, marcas, logotipos e imágenes facilitadas a Cartanet, eximiendo a esta de cualquier reclamación por derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen de terceros.
  • Exclusión en transacciones (Takeaway / Pedidos): En los planes que incluyan gestión de pedidos online, Cartanet actúa únicamente como proveedor de la infraestructura técnica. Cartanet no es parte, ni responde de la calidad del servicio, retrasos, preparación de alimentos, cobros o reclamaciones entre el Establecimiento y sus clientes finales.
 
4. Responsabilidad en materia alimentaria (Alérgenos)
El Empresario es el único responsable de cumplir con el Reglamento (UE) Nº 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor. La veracidad, actualización y correcta configuración de los ingredientes y alérgenos en el Panel de Usuario recae exclusivamente sobre el Empresario, quedando Cartanet indemne frente a cualquier sanción administrativa o reclamación por daños a la salud de los usuarios.
 
5. Soporte, Mantenimiento y Disponibilidad
Cartanet se compromete a velar por el correcto funcionamiento de la plataforma. Ante eventuales caídas del servidor o errores en los códigos QR suministrados, el Empresario deberá notificarlo a través de los canales de soporte (WhatsApp/Email). Cartanet iniciará las labores de subsanación técnico-operativa en un plazo máximo de 24/48 horas hábiles desde la notificación.
 
6. Propiedad Intelectual e Industrial
  • De Cartanet: La marca «Cartanet», la estructura web, el software de la plataforma y el diseño técnico son propiedad exclusiva de Cartanet. Se otorga al Empresario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de este contrato en territorio español.
  • Del Establecimiento: El Empresario mantiene la propiedad de sus signos distintivos y contenidos transferidos, otorgando a Cartanet una licencia de uso con el único fin de ejecutar las prestaciones objeto de este contrato.
 
7. Precio y Forma de Pago
  • El precio del servicio será el estipulado para el Plan seleccionado por el Empresario en el Formulario de Registro, conforme a las tarifas vigentes.
  • Condición de activación: Conforme a la política comercial, la entrega final del Código QR personalizado y la activación pública de la Carta Digital quedan condicionadas al previo abono de la anualidad correspondiente mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta o el medio acordado, contra la emisión de la correspondiente factura.
 
8. Limitación de Responsabilidad
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad agregada de Cartanet por cualquier concepto derivado del presente contrato estará estrictamente limitada a la cuantía total efectivamente abonada por el Empresario durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante del daño.
 
9. Duración y Prórroga
El contrato tendrá una vigencia de un (1) año a contar desde la fecha de envío del Formulario de Registro. Se prorrogará de forma tácita y sucesiva por periodos anuales equivalentes, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo mediante notificación por escrito (o canal de soporte validado) con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de vencimiento o de su prórroga.
 
10. Resolución Anticipada
Cualquier parte podrá resolver el contrato ante un incumplimiento sustancial de las obligaciones de la otra parte, requiriendo previamente y por escrito la subsanación del mismo en un plazo de quince (15) días naturales. En caso de baja anticipada por voluntad del Empresario, este acepta que no se realizará la devolución proporcional de la cuota anual ya facturada. Tras la resolución, Cartanet procederá al borrado de los contenidos del servidor en el plazo de 30 días.
 
11. Protección de Datos de Carácter Personal
  • Tratamiento de datos del Empresario: De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, los datos de contacto y facturación del Empresario se tratarán por Cartanet con la finalidad de gestionar la relación contractual, contable y comercial. Los datos se conservarán mientras dure la relación y los plazos legales aplicables. El Empresario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@cartanet.es.
  • Rol de Encargado de Tratamiento: En caso de que la plataforma recopile datos de terceros (ej. nombres o teléfonos en pedidos takeaway), Cartanet actuará como Encargado del Tratamiento por cuenta del Empresario (quien será el Responsable del Tratamiento). Cartanet se compromete a no aplicar ni utilizar dichos datos para fines distintos a los del servicio técnico y a implementar las medidas de seguridad técnicas necesarias.
 
12. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a guardar estricto secreto profesional respecto a toda la información técnica, comercial o financiera a la que tengan acceso mutuamente durante la ejecución del presente servicio, obligación que subsistirá de forma indefinida tras la extinción del contrato.
 
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse en relación con la interpretación o ejecución de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife capital, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.